Politique de protection des données personnelles
Site : https://www.proopoil.fr
Dernière mise à jour : Le 20/01/2025
La présente Politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») explique comment la société Proo’poil collecte et traite les données personnelles des utilisateurs (professionnels et propriétaires d’animaux) accédant à la plateforme https://proopoil.fr (ci-après « la Plateforme »).
Proo’poil s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique & Libertés.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Les traitements de données réalisés via le Site sont effectués par :
PROO’POIL
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 171-175 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
SIREN : 999 834 138
RCS : Nanterre
Représentée par M. Dan Benech, Président
📧 Contact : contact@proopoil.fr
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
2.1 Utilisateurs particuliers
- Nom, prénom
- Téléphone
- Données liées à la réservation (date, type de prestation, professionnel choisi)
- Informations sur l’animal (ex : espèce)
- Données de navigation et cookies (voir section dédiée)
2.2 Professionnels
- Identité, coordonnées, nom commercial
- Adresse e-mail, téléphone
- Informations relatives aux prestations proposées
- Coordonnées bancaires (le cas échéant)
- Données marketing (campagnes réalisées, fichiers fournis)
2.3 Données automatiquement collectées
- Adresse IP
- Logs techniques
- Données de navigation
- Cookies (fonctionnels et statistiques)
3. FINALITÉS DE TRAITEMENT
| Objectif | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de comptes utilisateurs | Exécution du service |
| Réservation et mise en relation | Exécution du service |
| Gestion de marketplace / dons | Exécution du service |
| Envoi de campagnes e-mail / SMS | Exécution du service + consentement |
| Envoi d’e-mails d’information / support | Intérêt légitime |
| Sécurité, maintenance et prévention des fraudes | Intérêt légitime |
| Statistiques d’audience (anonymisées) | Intérêt légitime |
4. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?
4.1 Responsable du traitement : Proo’poil
4.2 Sous-traitant : Proo’poil agit en sous-traitant lorsqu’un professionnel utilise son propre fichier client.
4.3 Prestataires techniques : (hébergement, sécurité, e-mails, paiement, etc.)
Nos prestataires (notamment OVH) respectent le RGPD.
5. DURÉE DE CONSERVATION
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur & pro | Tant que le compte est actif |
| Données de réservation & facturation | 5 ans |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact |
| Cookies | 13 mois |
En cas de suppression de compte, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligations légales.
6. CAMPAGNES E-MAIL & SMS
- Aucun envoi sans validation du BAT
- Aucun envoi sans paiement préalable
- Professionnels garantissent la conformité de leurs fichiers clients (opt-in RGPD)
- Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment
7. DROITS DES UTILISATEURS
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de définir le sort des données après décès
📩 Exercice des droits : support@proopoil.fr
Réponse sous 30 jours maximum.
8. TRANSFERT HORS UE
Les données sont hébergées en Union européenne (OVH).
Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE, avec garanties RGPD (clauses contractuelles types / Privacy Framework).
9. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour :
- assurer son fonctionnement
- mesurer l’audience
- améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de consentement apparaît lors de la première visite. Vous pouvez gérer / refuser / retirer votre consentement à tout moment.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
- Serveurs hébergés en France (OVH)
- Sauvegardes
- Chiffrement des communications (HTTPS)
- Accès restreints
- Détection de fraude et abus